İade ve Değişim Politikası

1. Genel İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, satın aldığınız ürünler için aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir.

2. İade ve Değişim Süreci

1. İade/değişim talebiniz için önce web sitemiz üzerinden "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek talepte bulunun veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilecek kargo firması ve gönderim bilgileri ile ürünü uygun şekilde paketleyerek kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade/değişim sonucu hakkında sizi bilgilendireceğiz.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Başlıca örnekler:

• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan kulaklık vb. ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler (lisans anahtarı, dijital ürün kodları vb.),
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

4. Arızalı / Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ayıplı ürünlerde;

• Ürün değişimi,
• Ücretsiz onarım,
• Bedel iadesi,
• Ayıp oranında bedel indirimi

gibi seçeneklerden mevzuat çerçevesinde faydalanabilirsiniz.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkına dayalı iadelerde, ilgili mevzuat gereği [kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağına dair kendi politikanızı yazın].

Ürünün ayıplı/hasarlı çıkması durumunda iade kargo bedeli her durumda Satıcı tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi Süresi

İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde tarafınıza iade edilir.

Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.